Gym's を使っているジム・スタジオの会員の方へ
Gym's（ジムズ）は、ジム・スタジオが予約や会員管理に使っているシステムです。会員アプリのログイン・予約・ご契約の手続きについてご案内します。
ご契約・予約・お支払いについてのお問い合わせは、通っているお店へお願いします。
会員アプリにログインする
会員アプリは、ブラウザでもスマートフォンのアプリでも同じ画面です。どちらか使いやすい方でログインしてください。
※ お店独自のアプリ（お店の名前のアプリ）を案内されている場合は、そちらをお使いください。
ログインに必要なもの
- ユーザーID（「CL」から始まる英数字）とパスワード。メールアドレスではログインできません。
- ユーザーID とパスワードは、お店が発行します。入会の手続きのあと、お店から登録メールアドレスに「ログイン情報のお知らせ」などの件名で届きます（件名・文面はお店によって異なります）。
- Web の体験予約フォームからご自身で登録した場合は、「顧客登録が完了しました」というメールにユーザーID とパスワードが記載されています。
- ログイン画面で、利用規約・プライバシーポリシーへの同意のチェックが必要です。
ユーザーID・パスワードを忘れたとき
ユーザーID を忘れた
ログイン画面の「ユーザーIDを忘れた方」から、登録メールアドレスを入力してください。そのメールアドレスに、ユーザーID のお知らせが届きます。
パスワードを忘れた
- ログイン画面の「パスワードを忘れた方」から、ユーザーID と登録メールアドレスを入力します。
- 登録メールアドレスに 6桁の認証コードが届きます。30分以内に入力してください。
- 新しいパスワード（8文字以上・英字と数字を混ぜる）を設定すると完了です。
「アカウントがロックされました」と表示された
パスワードを続けて間違えると、アカウントがロックされます。1時間たってからもう一度お試しいただくか、上の「パスワードを忘れた方」から再設定すると解除できます。
※ 登録メールアドレスが分からない・メールが届かない場合は、ご自身では再設定できません。通っているお店にお問い合わせください。
端末認証（2段階認証）のコードを入力する
お店の設定によっては、新しい端末やブラウザでログインしたときに「端末認証」の画面が表示されます。
- 登録メールアドレスに「端末認証コードのお知らせ」が届きます。メールに書かれた 6桁の認証コードを、30分以内に入力してください。
- 認証コードはメールでのみ届きます（SMS では届きません）。
- コードの期限が切れた・メールを見失ったときは、画面の「ログインに戻る」からログインし直すと、新しいコードが届きます。
- 一度認証した端末では、次回からコードの入力は不要です。
※ 迷惑メールフォルダに入っていることがあります。登録メールアドレスが分からない場合は、お店にお問い合わせください。
予約する・変更する・キャンセルする
- 予約: ログイン後のホーム画面の「予約する」から。
- 変更・キャンセル: 「予約一覧」で該当の予約の「︙」から「変更」または「キャンセル」。
予約の受付期限や、変更・キャンセルができる期限はお店ごとに決まっています。期限を過ぎるとアプリからは変更・キャンセルできないため、お店に直接ご連絡ください。お店の設定によっては、予約の変更ができない場合もあります。
解約（退会）・休会・コース変更をしたい
解約（退会）・休会・コース（プラン）の変更は、会員アプリからはお手続きできません。
通っているお店に直接ご連絡ください。申し出の締め切り（例: 前月末まで など）や条件は、お店ごとに異なります。
会員アプリの「ご利用中のコース」では、いまのコース名や次回の請求予定、お店で受け付けたコース変更・退会の予定を確認できます。アカウント（ログイン情報）の削除をご希望の場合も、お店にご連絡ください。
※ 当サイトの「特定商取引法について」は、ジム・スタジオの事業者さまが Gym's を契約する際の表記です。会員さまとお店とのご契約（解約の方法・時期）は、お店の会員規約をご確認ください。
クレジットカードを登録・変更する
お店がクレジットカード決済をご利用の場合は、メニューの「クレジットカード設定」からカードを登録・変更できます。「支払履歴」では、これまでのお支払いを確認できます。
※ お店のお支払い方法によっては、カードの登録・変更が表示されない場合があります。お支払い方法の変更はお店にご相談ください。
お問い合わせ先
ご契約内容・予約・お支払い・ログイン情報についてのお問い合わせは、通っているお店へお願いします。会員アプリのメニューに、お店の連絡先（公式 LINE など）が表示されている場合があります。